新媒体和传统媒体在服务营销中的优势对比.doc

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1.前言

1.1研究背景

“新媒体”这个词最初源于对英文“NewMedia”的直接翻译，是由CBS（美国哥伦比亚广播电视网）技术研究所所长P·Goldmark在其1967年的一份商品开发计划中提出。之后，1969年美国传播政策总统特别委员会主席E·Rostow在向尼克松总统提交的报告书中，也多处使用了NewMedia一词。由此，新媒体一词开始在美国流行并迅速扩展至全世界。

2010年是我国新媒体发展史上极具标志性意义的一年。这一年，随着全球互联网网民突破20亿人，手机用户超过50亿户。“新媒体”从一个口号形式上的概念，实现了质的跨越，真正发展为一