物业管家每天工作时间安排.docVIP

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物业管家每天工作时间安排

说明：

本安排以“平层/高层小区单元管家”为模板，实行?8小时工作制+弹性响应机制；

实际工作中需根据项目规模、业主密度、季节活动等微调；

手机24小时保持畅通，夜间仅处理紧急事件（如火灾、电梯困人、爆管等）。

第一阶段

岗前准备与晨会

（7:50–8:30）

时间

工作内容

具体执行要点

7:50–8:00

到岗仪容仪表自检

着工装、戴工牌、整理前台/办公区卫生

8:00–8:10

查阅系统消息

登录物业管理系统（如CRM、工单平台），查看：

?昨日报修未闭环项

?今日催费名单

?新增投诉/咨询

?业主群/微信留言

8:10–8:30

部门晨会

?交接夜班事项（如有）

?主管布置当日重点任务（如停水通知、消防演练）

?各管家汇报昨日问题跟进情况

??考核点：迟到、未查系统、未记录重点任务将被扣分。

第二阶段

上午现场巡检与服务响应

（8:30–12:00）

时间

工作内容

具体执行要点

8:30–9:30

公共区域巡查

按责任楼栋路线巡检：

?楼道堆物（尤其消防通道）

?电梯运行状态、五方对讲测试

?照明、墙面、地面破损

?绿化枯死、垃圾未清

?车辆乱停、私拉电线

→发现问题拍照+系统报单

9:30–10:30

空置房/装修户巡查

?空置房：开窗通风、查渗漏、地漏、门窗锁闭