足浴技师行为规范.docVIP

行为规范

一：礼宾

（注：“抬头挺胸双眼平视前方，面带微笑。双腿并拢。双手交叉叠放左手在下右手在上，放于左小腹位置，不能紧贴腹部。脚穿黑色高跟鞋。化淡妆头发扎起，露出额头）

二：吧台

（注：工装穿戴整齐，头发按标准扎起，化淡妆。坐立时应坐椅子的三分之一处，上身挺直，面带微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及时站立并问好，客人需要买单时，提前看好消费并告知客人：“贵宾好，今天您一共消费XX元。”如果客人需要付现金，一定要当着客人的面再把金额核对：“您好收您XX元，请稍等。这是找您的零钱请您核对一下。”

三：客服

（注：工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离）

四：技术老师

（注;工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离，脚穿黑

拔，上茶水时手握杯子的中下部，一定要稳拿、轻放。杯子不要放在茶几的边缘位置。技师询问客人泡脚水温和泡脚药水的时候同样为半蹲式。左手放置左膝、右手放于右膝！背部挺拔！

问好

注：见到客人来时2米左右、提前站立、保持一个良好的精神状态、微笑、鞠躬45度问好。声音保持一致、清脆洪亮！如果客人在打接电话时