护理实践中的沟通艺术.pptxVIP

第七章护理实践中沟通艺术;按要求，重症监护病房天天下午3:00-4:00能够探视。该家眷每次探视时，首先从头到尾看一遍患者全身情况，再仔细地察看各种治疗药品及标识，然后才问患者感觉怎么样？……

王某住ICU第4天探视时，已经下午4:15，护士提醒2次后，患者老伴仍没有离开ICU病房，护士第三次请求家眷撤离时，家眷理直气壮地跟护士说：“我认识你们院化验室李主任，他跟主管大夫说了，他让我们天天多探半小时”。小王护士和小李护士没有与患者及家眷争辩，一起商议了一下，决定请护士长跟主管医生沟通此事。;?讨论：

1.护患关系分期有哪些？该病人属于哪个时期？

初始期、工作期、结束期

该病人住ICU达4天，应属于工作期；

2.患者家眷角色特征有哪些？

(1)患者原有家庭角色功效替换者；

(2)患者病痛共同负担者；

(3)患者心理支持者；

(4)患者治疗护理过程参加者；

(5)患者生活照料者；;3.护士与患者家眷关系冲突常见内容有哪些？?

护士与患者家眷关系冲突常见内容有：

(1)要求陪护与病室管理要求冲突；

(2)希望探视与治疗护理工作冲突；

(3)经常问询与护理工作繁忙冲突；;护士应起到作用有：

(1)?热情接待者：热情接待探视患者家眷；

(2)主动介绍者：主动介绍患者情况，减轻家眷焦虑心情；

(3)耐心解答者：促进