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二次入场通关考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.客户发生单车碰撞事故，只有本车受损，以下能赔付自己车辆损失的险种是（）。[单选题]*

A.交强险

B.三者险

C.车损险(正确答案)

D.车上人员责任险

2.客户来电报案,系统中未查到相关信息,客服代表（）怎样做。[单选题]*

A.询问是否是我公司客户,如是做无保单登记案件

B.询问是否是我公司客户,如是做无保单登记案件,并实施调度(正确答案)

C.告知客户不受理

D.请客户拨打其他公司电话

3.通知定损时，只能选择“协作汽修厂”的是（）。[单选题]*