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互联网时代零售商双渠道定价与服务策略的协同优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务的兴起深刻改变了传统的零售格局。消费者的购物习惯逐渐从单一的线下实体店铺转向线上线下相结合的多元化模式，这促使众多零售商纷纷采用双渠道销售模式，即同时通过实体店铺和在线平台进行商品销售。这种双渠道模式为零售商带来了更广阔的市场空间和潜在客户群体，通过线上渠道，零售商能够突破地域限制，接触到全球范围内的消费者，扩大市场覆盖范围；线下实体店铺则为消费者提供了真实的购物体验、即时的商品获取以及面对面的服务，增强了消费者的信任和忠诚度。苏宁易购作为双渠道零售的典型代表，依托线上线下