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机动车维修行业服务质量协同监管实施细则.docx

机动车维修行业服务质量协同监管实施细则

第一条【总则】为规范机动车维修行业服务质量监管行为，强化多部门协同监管效能，维护市场秩序，保障消费者合法权益，推动行业高质量发展，依据《中华人民共和国道路运输条例》《机动车维修管理规定》《消费者权益保护法》等法律法规，结合本行政区域实际，制定本实施细则。

第二条【适用范围】本细则适用于行政区域内取得机动车维修经营许可的一、二、三类维修企业（含连锁维修网点、综合小修门店）及相关从业人员的服务质量协同监管活动。

第三条【监管原则】协同监管遵循依法依规、权责清晰、信息共享、联动处置原则，建立政府主导、部门协同、企业主责、社会参与的监管体系，重点围绕经营资质、维修质量、配件管理、环境保护、安全责任、消费者权益等核心环节实施全链条监管。

第二章协同监管主体及职责分工

第四条【牵头部门】交通运输主管部门为机动车维修行业服务质量协同监管牵头单位，负责统筹协调监管工作，制定年度协同监管计划，组织联合执法行动，推动信息共享平台建设，督导问题整改闭环。

第五条【配合部门】

（一）市场监督管理部门：负责监督维修企业价格行为（含工时费、配件费明码标价）、广告宣传合规性，查处虚假宣传、价格欺诈、垄断经营等违法行为；监管维修配件质量，依法查处销售、使用假冒伪劣配件行为；指导维修企业规范合同格式条款，处理消费者投诉中的市场监管领域问题。