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保险代理人保单销售与服务水平考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

新签保单数量

40%

20单

每完成1单新签保单得1分，满20单得满分

保费收入达成率

100%

实际保费收入达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

高价值保单占比

30%

高价值保单（年保费5000元）占比达到30%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

客户续保率

85%

客户续保率达到85%得满分，每低2%扣1分，最低得0分

销售目标完成率

120%

销售目标完成率达到120%得满分，每低10%扣1分，最低得0分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

客户满意度调查得分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分

客户投诉次数

0次

无客户投诉得满分，每发生1次投诉扣2分，最低得0分

客户回访满意度

90%

客户回访满意度达到90%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

客户转介绍率

15%

客户转介绍率达到15%得满分，每低2%扣1分，最低得0分

服务