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中齿课程：主诉镶牙客户接诊流程和沟通技巧测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-03-13 发布于浙江
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中齿课程：主诉镶牙客户接诊流程和沟通技巧测试卷及答案.docx

    中齿课程：主诉镶牙客户接诊流程和沟通技巧测试卷及答案

    1、镶牙接待流程的第一环节是什么？[单选题]*

    前台接待(正确答案)

    医生问诊

    检查告知

    方案讨论

    2、前台接待的服务要点是什么？[单选题]*

    微笑问候并引导客户就座(正确答案)

    直接询问客户病情

    提供治疗方案

    记录客户信息

    3、医生在问诊时应该首先了解什么？[单选题]*

    客户的饮食习惯

    客户的就诊目的(正确答案)

    客户的健康意识

    客户的缺牙数量

    4、检查环节中，医生首先要检查什么？[单选题]*

    关节检查(正确答案)

    面部对称性

    口内情况

    牙齿缺失情况

    5、在检查过程中，医生如何确保客户舒适？[单选题]*

    快速完成检查

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