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国开个人与团队管理第1章自测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列关于“管理”的描述中，最符合现代管理理论核心的是（）

A.管理是对资源的计划与分配

B.管理是通过他人完成任务的艺术

C.管理是控制员工行为的过程

D.管理是制定规则并监督执行

答案：B

解析：现代管理理论强调“人”的核心作用，管理的本质是通过协调他人的活动实现组织目标，因此“通过他人完成任务”更贴合本质。A选项仅涉及资源层面，C选项侧重控制，D选项强调规则，均未全面体现管理的核心。

2.根据明茨伯格的管理者角色理论，部门经理定期向高层汇报项目进度，这一行为对应的角色是（）

A.挂名首脑

B.传播者

C.发言人

D.联络者

答案：C

解析：明茨伯格将管理者角色分为人际、信息、决策三类。发言人角色负责向外部（如高层、客户）传递组织信息；传播者是向内部成员传递信息；挂名首脑是象征性角色（如签署文件）；联络者是建立外部关系网络。汇报进度属于向外部传递信息，故选C。

3.卡茨提出的管理者三大技能中，对基层管理者最重要的是（）

A.概念技能

B.人际技能

C.技术技能

D.决策技能

答案：C

解析：卡茨认为，基层管理者直接执行具体任务（如生产、销售），需要熟练掌握本岗位的技术和方法，因此技术技能最重要；中层管理者需要较强的人际技能协调上下；高层管理者更依赖概念技能（战略思考）。

4.某团队成员因分工不明确频繁争吵，管理者的首要任务是（）

A.增加团队奖励机制

B.明确成员职责与权限

C.组织团队建设活动

D.更换冲突最激烈的成员

答案：B

解析：分工不明确属于团队基础架构问题，核心是职责不清。此时管理者应优先明确职责（如通过岗位说明书、工作流程图），从根本上解决冲突。其他选项（奖励、团建、换人）属于后续或辅助手段。

5.关于“团队”与“群体”的区别，正确的是（）

A.群体有共同目标，团队没有

B.团队强调个人责任，群体强调共同责任

C.团队成员技能互补，群体成员技能相似

D.群体的绩效等于个人绩效之和，团队的绩效小于个人绩效之和

答案：C

解析：团队与群体的关键区别在于：团队有共同目标、技能互补、共同责任，绩效可能大于个人之和（协同效应）；群体可能目标分散、技能重复、个人责任为主，绩效多为简单相加。

6.下列目标设定中，符合SMART原则的是（）

A.提高客户满意度

B.本季度将产品缺陷率从3%降至1.5%

C.加强团队沟通

D.年底前成为行业领先企业

答案：B

解析：SMART原则要求目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound）。B选项明确了“本季度”（时限）、“缺陷率从3%降至1.5%”（具体、可衡量），符合要求；其他选项均模糊（如“提高”“加强”“领先”）。

7.管理者在团队中发现成员小张工作积极性下降，经沟通得知其因家庭原因压力大。此时管理者最适合的管理方式是（）

A.严格监督，确保任务完成

B.增加工作量以转移其注意力

C.调整其近期任务，提供情感支持

D.公开批评，督促其专注工作

答案：C

解析：员工因家庭压力影响状态，属于个人特殊情况。管理者应体现人性化管理，通过调整任务（如暂时减轻压力）和情感支持（如倾听、理解）帮助其恢复状态，而非强制监督或批评。

8.下列属于管理职能中“组织”范畴的是（）

A.制定下季度销售目标

B.设计部门岗位架构

C.评估员工季度绩效

D.解决团队成员冲突

答案：B

解析：管理的四大职能为计划（目标制定）、组织（资源整合与结构设计）、领导（激励与指导）、控制（绩效评估与纠偏）。设计岗位架构属于组织职能；A是计划，C是控制，D是领导。

9.关于“管理者”与“领导者”的关系，正确的是（）

A.所有管理者都是领导者

B.领导者一定是管理者

C.管理者侧重计划与控制，领导者侧重激励与方向

D.领导者不需要具备管理技能

答案：C

解析：管理者是正式职位赋予的，侧重计划、组织、控制；领导者可能是非正式的（如团队中的意见领袖），侧重激励、引导方向。并非所有管理者都能成为领导者（如仅有职位无影响力），领导者也不一定是管理者（如非正式群体中的核心成员）。

10.某新成立团队成员来自不同部门，彼此陌生，团队处于（）阶段

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.成熟阶段

答案：A

解析：团队发展的四阶段模型：形成阶段（成员陌生，依赖领导者）、震荡阶段（冲突出现，争夺角色）、规范阶段（规则建立，协作加强）、成熟阶段（高效运作）。新团队成员陌生，属于形成阶段。

11.管理者在制定目标时，若过度强调短期业绩，可能忽视的是（）

A