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2026秋招：中国南方航空题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队中常见的窄体客机是（）

A.A380B.B737C.A350D.B787

2.南航的企业精神是（）

A.客户至上B.激情进取C.安全第一D.服务为本

3.南航的主运营基地在（）

A.成都B.广州C.上海D.北京

4.以下哪个不是南航的航线区域（）

A.国内航线B.亚太航线C.非洲航线D.南极航线

5.南航的常旅客计划名称是（）

A.凤凰知音B.东方万里行C.明珠俱乐部D.寰宇一家

6.南航机上餐食供应遵循（）原则。

A.按需分配B.先来先得C.航程和舱位D.机组喜好

7.南航规定旅客随身携带液态物品单件不超过（）毫升。

A.50B.100C.150D.200

8.南航的标志主体是（）

A.木棉B.荷花C.梅花D.牡丹

9.南航优先服务的旅客不包括（）

A.军人B.老人C.高收入人群D.孕妇

10.南航航班号第一个数字为“3”代表（）

A.华北地区B.华东地区C.中南地区D.西北地区

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的合作伙伴包括以下的（）

A.天合联盟成员B.部分酒店企业C.租车公司D.国内众多机场

2.南航在服务创新方面有（）

A.机上Wi-FiB.电子登机牌C.自助值机D.个性化餐食定制

3.南航机队飞机主要来自（）

A.波音B.空客C.庞巴迪D.中国商飞

4.以下属于南航服务理念的有（）

A.行真情服务B.创美好体验C.以大为美D.极速响应

5.南航的国际航线主要分布在（）

A.欧洲B.美洲C.大洋洲D.东南亚

6.南航对行李的相关规定包括（）

A.托运行李额度B.行李尺寸限制C.禁运物品D.逾重行李收费

7.南航为旅客提供的便利服务有（）

A.航班动态查询B.网上值机C.行李追踪D.中转服务

8.南航的企业文化内涵包括（）

A.安全文化B.服务文化C.品牌文化D.廉政文化

9.南航在绿色飞行方面采取的措施有（）

A.优化航线B.减少机上一次性用品C.采用新型节能飞机D.提高燃油效率

10.南航的客服渠道有（）

A.客服电话B.在线客服C.社交媒体D.机场服务台

三、判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国运输飞机最多的航空公司。（）

2.南航所有航班都提供免费的机上娱乐。（）

3.南航可以使用里程兑换机票。（）

4.南航的机上服务人员都能说英语。（）

5.南航的货运业务不如客运业务发达。（）

6.南航规定旅客可以携带宠物上飞机。（需办理相关手续）（）

7.南航的航班准点率一直是行业最高。（）

8.南航的机上餐食都是由自己的配餐公司提供。（）

9.南航在国内所有机场都设有值机柜台。（）

10.南航会根据旅客反馈改进服务。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的安全保障措施。

南航通过严格的飞行员培训、先进的飞机维护体系、实时的气象监控和空中交通管理配合，保障飞行安全，同时有完善的应急处置预案。

2.南航的服务特色有哪些？

有个性化服务，如特殊餐食定制；便捷服务，像电子登机牌、网上值机；真情服务，注重旅客体验和情感关怀，还有常旅客奖励计划。

3.南航在环保方面做了哪些工作？

优化航线以减少燃油消耗；采用节能飞机；减少机上一次性用品使用，推广环保材料；提高燃油效率，降低碳排放。

4.南航常旅客计划有什么好处？

可积累里程，用里程兑换机票、升舱、换取贵宾休息室服务等，享受优先值机、登机、行李托运等特殊待遇，还能参与各类促销和活动。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何提升旅客的满意度。

可从提升服务质量入手，如加强员工服务培训，提高服务人员素质；优化航线和航班时刻，减少延误；丰富机上娱乐和餐食选择，满足不同旅客需求；利用大数据提供个性化服务。

2.谈谈南航在国际市场竞争中的优势和挑战。

优势在于国内庞大客源、丰富航线网络和完善服务体系；挑战有国际巨头竞争激烈、不同国家政策文化差异大、国际油价波动影响成本。

3.分析南航开展货运业务的重要性。

能增加收入来源，