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优质护理工作安排与优质护理服务工作总结合集

1优质护理工作安排与优质护理服务工作总结合集优质护

理工作安排一、指导思想深化实行医药卫生体制革总体部署和

2017年全国卫生工作会议精神，仔细实践科学发展观，坚持以病人

为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，善护理服

务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、

满足的护理服务。

二、活动目标利用2年左右的时间，通过开展以患者满足、

社会满足、政府满足为目标的示范工程活动，到2017年底，在全国

范围内创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示

范病房和600名优质护理服务先进个人,通过2017年的工作，以点

带面，在总结阅历的基础上于2017年进一步推广。

示范工程活动的目标是：

（一）患者满足。

临床护理工作干脆服务于患者，通过护士为患者供应主动、优质

的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的善，感受到

广阔护士以爱心、细心、耐性和责任心服务于患者的职业文化，感受

到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

（二）社会满足。

通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗

卫生行业一心一意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义

精神，促进医患关系更加和谐。

（三）政府满足。

深化医药卫生体制革是党中心、国务院的重要战略部署，是惠

及广阔人民群众的无生工程，通过提高人民群众对护理服务的满足

度，实现医药卫生体制革惠民、利民的总体目标。

2三、活动范围及主题全国各级各类医院，重点是公立医

院。

活动主题：

夯实基础护理，供应满足服务。

四、活动原则（一）示范工程活动与医疗质量万里行活动相结

合。

各省级卫生行政部门要结合2017年医疗质量万里行活动，依据

本方案有关要求，加大基础护理所占比重，组织开展辖区内示范工程

活动。

（二）医院自查、行政督导和社会评价相结合。

医院对临床护理服务薄弱环节进行自查，比照本方案有关要求仔

细加以落实。

省级卫生行政部门在医院实施活动和自查基础上，对辖区内医院

进行检查指导。

卫生部适时对各省（区、市）示范工程开展状况进行抽查、暗访,

通过设立公开电话、电子信箱等，广泛收集社会看法，引入患者和社

会参与评价的机制。

（三）当前任务与长远建设相结合。

在2017年示范工程活动的基础上，不断总结阅历，逐步探究

和完善合我国国情的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的

长效机制，不断提高护理工作水平。

五、重点内容各级各类医院要进一步实行《护士条例》，仔细贯

彻执行《卫生部关十加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级

护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基

础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切

实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。

重点做好以下16项工作：

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理

服务规范、标准。

2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责

和工作标准，规范临床护理执业