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互联网医疗模式创新与患者服务体验报告

一、互联网医疗模式概述

1.互联网医疗的定义及发展历程

(1)互联网医疗，顾名思义，是指利用互联网技术为患者提供医疗健康服务的模式。这种模式的出现，源于互联网技术的飞速发展以及人们对医疗健康需求的日益增长。近年来，随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，以及大数据、云计算等技术的应用，互联网医疗得到了迅速的发展。据统计，2019年我国互联网医疗市场规模达到1.2万亿元，同比增长了40%以上。其中，在线问诊、预约挂号、药品购买等业务成为互联网医疗的主要服务内容。以某知名互联网医疗平台为例，该平台上线以来，累计服务用户超过2