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通信设备技术工程师设备调试与维护绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

设备调试成功率

单次调试成功率

35%

95%

实际调试成功率达到95%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分

复杂设备调试成功率

90%

实际调试成功率达到90%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低得0分

调试周期达成率

98%

实际调试周期达成率达到98%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分

首次调试一次成功率

85%

实际首次调试一次成功率达到85%及以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分

调试文档完整度

100%

调试文档完整率达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

设备维护效率

故障响应时间

25%

30分钟

实际故障响应时间不超过30分钟得满分，每超时5分钟扣1分，最低得0分

故障解决时间

2小时

实际故障解决时间不超过2小时得满分，每超时10分钟扣1分，最低得0分

维护计划完成率

98%

实际维护计划完成率达到98%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分

维护成本控制率

95%

实际维护成本控制率达到95%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低得0分

备件使用合理性

90%

实际备件使用合理性达到90%及以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分

技术支持质量

客户满意度

20%

4.5分（5分制）

客户满意度达到4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分

技术支持问题解决率

98%

实际技术支持问题解决率达到98%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分

技术支持响应速度

1小时

实际技术支持响应速度不超过1小时得满分，每超时15分钟扣1分，最低得0分

技术支持文档准确性

100%

技术支持文档准确性达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

知识库贡献度

5条/季度

实际知识库贡献度达到5条/季度及以上得满分，每少1条扣1分，最低得0分

团队协作与专业发展

跨部门协作效率

20%

95%

实际跨部门协作效率达到95%及以上得满分，每低1%扣2分，最低得0分

团队内部知识分享

每月至少1次

实际团队内部知识分享达到每月至少1次及以上得满分，每少1次扣1分，最低得0分

专业培训完成率

100%

实际专业培训完成率达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分

新技术学习与应用

2项/年

实际新技术学习与应用达到2项/年及以上得满分，每少1项扣1分，最低得0分

工作主动性与责任感

90分（100分制）

工作主动性与责任感评分达到90分及以上得满分，每低1分扣1分，最低得0分

本考核表旨在全面评估通信设备技术工程师在设备调试与维护方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见