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空置房管理方案

1.xx概况

xx目前已交付1a区、1b区、2b-1区、2a区和2b-2区五期，总户数2017户，29栋高层小高层、6栋独体别墅、8栋联排别墅、合计56个单元。空置房约150套。主要集中在2a区，其他区域有少量余房。

2.目的

为加强空置房屋的管理控制，促进销售，避免因管理原因而造成的影响。

3.适用范围

适用御城物业服务区域内的所有空置房管理。

4.人员安排与职责

4.1物业服务中心经理负责每月对空置房的抽查和评估。

4.2各业务部门主管负责空置房日常相关事务的跟踪处理。

4.3客服管家负责管辖范围内空置房日常管理和检查，属主要责任人。该区域的秩序维护巡逻岗、保洁员为配合人，实行区域包干负责制。

4.3.1管家分布：

1b区1-4号楼管家：陈xx；

5-10号楼管家：路xx、吴xx；1a2a区管家：徐x、李xx；

2b区71X、72X、73X、75X、76X、58X管家：xx；

54X、55X、56X、57X管家：薛x4.3.2空置房分布

1b区1-4号楼：32套（商铺）；

5-10号楼：1套；1a2a区：151套；

2b区71X、72X、73X、75X、76X、58X：1套；

54X、55X、56X、57X：0套合计：185套

5.方法与过程控制

5.1空置房的巡视和检查，需要物业服务中心各个部门的相互配合，以确保信息及时传达。

5.2客户服务主管指定专人负责每月对空置房屋进行检查、整理与核对，列出空置房屋清单，抄送环境管理部、工程维修部、秩序维护部。并将结果记录在《空置房检查记录表》中。

5.3清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫，并注意室内设施是否完好，发现问题立即报工程部维修。

5.4所有空置单元每月至少巡视和检查一次（可视单元内装修和人员配备情况定巡查次数）。

5.5巡视时应尽量安排二人同时巡视，以一个物业管理员和一名工程技术员为宜。

5.6空置单元进门背侧张贴巡视表，巡视到位后签上巡视时间和巡视人姓名备查。

5.7巡视时特别注意管道是否有漏水、煤气是否有泄漏、设施是否有缺损、装修是否有霉变、门窗是否有损坏。若发现任何异常，均需作详细的记录，并及时维修、保养、处理，必要时应向发展商/大业主书面报告。

5.8巡视时如遇晴好天气，须将厨房或阳台窗开启一扇作为通风之用，避免房间空气不流通导致的墙面发霉及墙皮脱落问题。与风雨天气之前/后及时检查房屋，避免因风雨天气造成损失。

5.9巡视时应检查照明是否完好、开关、插座是否正常，测试和试运行所发生的电费由发展商/大业主承担（事先应与发展商/大业主说明）。对其他家用电器和燃具（若物业移交时配备，如样板房），原则上不作检查，在收到发展商/大业主出租/出售通知时再作检查。若发现问题，通知发展商或请供应商/制造商进行维修，对于过了免费质保期而发生的维修费用，应由发展商承担。

5.10空置单元内需要维修，在质保期内应由原施工安装单位承担，超出质保期发生的维修保养费用，发生材料费用由发展商/大业主承担。

5.11若遇强暴风、暴雨或火灾等灾害后，应对物业内最不利位置的空置单元进行抽查，发现损坏及时修理，若属保险范围，应及时取证，以便向保险公司索赔。

5.12若遇跑水或有业户二次装修，事后应对可能有影响的空置单元进行检查，以便及时追究肇事者之责任。

6.支持文件无。

7.相关表格《空置房统计表》《空置房检查记录表》