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云端学习qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.QC小组活动通常遵循的程序是（）

A.PDCA循环B.ABC分类法C.六西格玛方法D.5S管理

2.以下哪项不属于QC小组的特点（）

A.自主性B.群众性C.一次性D.科学性

3.现状调查阶段，收集数据时应注意数据的（）

A.随意性B.代表性C.单一性D.片面性

4.设定目标时，目标值应（）

A.越高越好B.越低越好C.切实可行D.随意确定

5.原因分析常用的工具是（）

A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图

6.要验证主要原因，通常采用的方法是（）

A.头脑风暴法B.现场验证C.经验判断D.专家咨询

7.制定对策时，对策应具有（）

A.可操作性B.模糊性C.宽泛性D.不确定性

8.在对策实施过程中，需要（）

A.随意调整B.严格按计划执行C.只做记录不行动D.不考虑成本

9.效果检查时，主要对比（）

A.现状与目标B.不同小组C.过去与未来D.计划与实际

10.巩固措施应纳入（）

A.个人习惯B.企业标准C.临时文件D.口头规定

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.QC小组活动的目的包括（）

A.提高质量B.降低消耗C.提高员工素质D.增加企业利润

2.以下属于QC小组组建原则的有（）

A.自愿参加B.自上而下C.灵活多样D.实事求是

3.现状调查可采用的方法有（）

A.问卷调查B.现场测量C.查阅资料D.头脑风暴

4.目标设定的依据有（）

A.上级要求B.顾客需求C.小组能力D.随意想象

5.因果图中原因分类一般包括（）

A.人B.机C.料D.法E.环

6.确定主要原因的方法有（）

A.现场验证B.现场测试C.调查分析D.投票表决

7.对策制定应考虑（）

A.对策的有效性B.对策的可实施性C.对策的经济性D.对策的创新性

8.对策实施过程中需要做好（）

A.记录B.监控C.调整D.评估

9.效果检查的内容包括（）

A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.团队凝聚力提升

10.总结与下一步打算通常涉及（）

A.总结经验教训B.提出新的课题C.奖励小组成员D.分析活动不足

三、判断题（每题2分，共20分）

1.QC小组活动只需要少数技术骨干参与即可。（）

2.现状调查数据不需要进行整理和分析。（）

3.目标设定只要小组讨论通过就行，不需要考虑实际情况。（）

4.因果图中的原因越多越好，不需要区分主要和次要。（）

5.主要原因确定后就不需要再进行验证。（）

6.对策制定好后必须立即实施，不需要考虑其他因素。（）

7.效果检查只看是否达到目标值，其他方面不重要。（）

8.巩固措施没必要形成标准，口头传达即可。（）

9.QC小组活动结束后不需要进行总结。（）

10.只要小组成员努力，任何课题都能成功解决。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述QC小组活动的一般步骤。

答：组建小组、选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施、总结与下一步打算。

2.现状调查的目的是什么？

答：掌握问题的现状，找出问题的关键所在，为设定目标和原因分析提供依据，明确改进方向。

3.因果图绘制时有哪些注意事项？

答：明确要分析的质量问题；召集相关人员共同讨论；原因要展开到可采取措施为止；主要原因一般不超过3个。

4.简述巩固措施的作用。

答：将改进成果标准化，防止问题再次出现，使改进效果得到保持，为后续工作提供规范和依据。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在QC小组活动中，如何提高小组成员的积极性？

答：明确活动目标与意义，让成员看到价值；合理分工，发挥成员优势；建立激励机制，如奖励、表彰；营造良好团队氛围，鼓励成员交流分享。

2.结合实际，谈谈QC小组活动对企业质量管理的重要性。

答：能解决实际质量问题，提高产