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办税服务厅安全保卫制度

一、办税服务厅安全保卫制度

办税服务厅作为税务机关面向纳税人提供服务的核心场所，其安全保卫工作直接关系到纳税人的人身和财产安全，关系到税收征管工作的正常开展，关系到税务机关的形象和声誉。为保障办税服务厅安全，维护正常税收秩序，保护纳税人合法权益，特制定本制度。

本制度适用于办税服务厅内所有工作人员、进入办税服务厅的纳税人及其他人员。办税服务厅管理机构负责本制度的组织实施和监督检查。

办税服务厅安全保卫工作应遵循“预防为主、防治结合、突出重点、确保安全”的原则。通过完善安全设施、健全安全制度、强化安全责任、加强安全培训等措施，构建全方位、多层次的安全保卫体系。

办税服务厅安全保卫工作的基本目标是：确保办税服务厅内部安全，防止盗窃、抢劫、破坏等违法犯罪行为的发生；确保纳税人的人身安全，防止意外伤害事故的发生；确保税收征管工作的正常开展，防止因安全事件影响正常业务办理。

为确保安全保卫工作落到实处，办税服务厅应设立安全保卫工作领导小组，负责统筹协调安全保卫工作。领导小组由办税服务厅主要负责人担任组长，成员包括办税服务厅各岗位负责人、安全员等。领导小组负责制定安全保卫工作计划，组织安全检查，协调处理安全事件，定期召开安全工作会议，总结安全工作经验，研究解决安全问题。

办税服务厅应配备专职或兼职安全员，负责日常安全保卫工作。安全员应熟悉安全知识，掌握安全技能，能够及时发现和处置安全隐患，妥善处理安全事件。安全员应定期接受安全培训，不断提高安全意识和应急处置能力。

办税服务厅应建立健全安全责任制，明确各级各类人员的安全责任。办税服务厅主要负责人对办税服务厅安全保卫工作负总责，各岗位负责人对本岗位安全负责，安全员对日常安全工作负责，所有工作人员对本人及所在区域安全负责。通过层层落实安全责任，形成人人重视安全、人人参与安全的良好氛围。

办税服务厅应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。安全检查应包括安全设施、消防安全、用电安全、网络安全等方面。安全检查应由安全保卫工作领导小组组织，安全员具体实施，定期检查与不定期检查相结合，全面检查与重点检查相结合。对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，并指定专人负责，限期完成整改。

办税服务厅应加强安全培训，提高工作人员和纳税人的安全意识。安全培训应包括安全知识、安全技能、应急处置等内容。安全培训应定期开展，新员工上岗前必须接受安全培训，所有工作人员应定期参加安全培训。通过安全培训，使工作人员和纳税人了解安全知识，掌握安全技能，提高安全意识，能够及时发现和处置安全隐患，妥善处理安全事件。

办税服务厅应建立健全安全事件报告制度，明确安全事件报告的程序、内容和时限。发生安全事件时，应立即采取措施控制事态，保护好现场，并按照规定程序及时上报。安全事件报告应包括事件发生的时间、地点、原因、经过、损失等情况。通过安全事件报告制度，及时掌握安全动态，分析安全原因，研究解决措施，防止类似事件再次发生。

办税服务厅应加强与公安机关的联系，建立联动机制。发生重大安全事件时，应立即报告公安机关，并请求公安机关协助处置。通过加强与公安机关的联系，形成安全保卫合力，共同维护办税服务厅安全。

二、办税服务厅物理环境安全规范

办税服务厅的物理环境安全是保障纳税人生命财产安全、维护正常税收秩序的基础。一个安全、有序、舒适的物理环境能够有效预防各类安全事件的发生，提升纳税人的满意度和对税务机关的信任度。因此，必须对办税服务厅的物理环境进行全面的安全管理，确保其符合安全标准。

办税服务厅的选址和布局应充分考虑安全因素。办税服务厅应设置在交通便利、人员密集的区域，以便纳税人能够便捷地到达。同时，办税服务厅的入口应设置在显眼位置，便于识别和引导。办税服务厅的内部布局应合理，避免形成死角和拥堵，确保纳税人能够有序进出，便于安全管理。

办税服务厅的入口应设置安全检查设施，对进入办税服务厅的人员和物品进行安全检查。安全检查设施应包括监控摄像头、金属探测门等，对进入办税服务厅的人员进行安全检查，防止携带危险品和违禁品进入。安全检查应由专人负责，对进入办税服务厅的人员进行逐一检查，确保安全检查工作落实到位。

办税服务厅应设置明显的安全警示标识，提醒纳税人和工作人员注意安全。安全警示标识应包括禁止吸烟、禁止携带危险品、保持秩序等，确保纳税人和工作人员了解安全规定，自觉遵守。安全警示标识应设置在显眼位置，便于识别和提醒，同时应保持标识的清晰和完整，定期进行检查和维护。

办税服务厅的门窗应采用防盗设计，确保其安全性能。门窗应采用防盗锁具，定期进行检查和维护，确保其正常使用。同时，应设置紧急逃生门，确保在发生紧急情况时，人员能够快速逃生。紧急逃生门应保持畅通，不得堆放物品，并设置明显的逃生指示标识，确保纳税人能够快速找到逃生