原创力文档2026年IT服务管理工程师资格考试试卷及答案解析（初级）
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共25分）
1.IT服务管理的核心目标是？
A.提高IT部门收入
B.最大程度地减少IT成本
C.提升IT服务对业务的价值
D.增加IT资产的硬件数量
2.ITIL框架中，指导服务设计和交付的流程属于哪个级别？
A.服务战略
B.服务设计
C.服务交付
D.服务监督
3.
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