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第一章

电子商务概述

《电子商务基础与实务》（双色第3版）

白东蕊主编

人民邮电出版社出版

【知识框架图】2

电子商务的概念

电子商务认知电子商务的分类

电

子电子商务的产生和发展

商

电子商务系统的组成及一般框架

务

概电子商务涉及的法律问题

述电子商务的法律环境电子商务法律及相关政策

电子商务的税收问题

Contents

4

1．掌握电子商务的概念及分类。

2．掌握电子商务的一般框架。

3．了解电子商务的产生和发展。

4．熟悉电子商务法律及相关政策。

1．能够举例说明电子商务的分类及应用情况。

2．能够清晰地描述电子商务的一般框架，能根据该框架总结电子商务的相关岗

位和技能。

Contents

一、电子商务的概念

二、电子商务的分类

三、电子商务的产生和发展

第一节电子商务认知6

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理

或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方

面的内容。

狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC）：

仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。

广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）：

是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网

（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的

商务活动。

第一节电子商务认知7

电子商务的概念模型

企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，

ERP）

管理信息系统（ManagementInformation

System，MIS）

人力资源管理（HumanResourceManagement，

HRM）

供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）

客户关系管理（CustomerRelationship

Management，CRM）

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