DB5109∕T 4-2020 政府服务热线 督办工作规范考核规范.docxVIP

DB5109

四川省（遂宁市）地方标准

DB5109/T4-2020

政府服务热线督办工作考核规范

2020-07-15发布2020-07-20实施

遂宁市市场监督管理局发布

DB5109/T4-2020

目次

前言 Ⅰ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4考核原则 2

5考核周期 2

6考核机构及方式 2

7考核内容 3

8考核结果运用 4

附录A（规范性附录）回访考核 5

附录B（规范性附录）业务质量考核 6

附录C（规范性附录）秩序内务考核 7

附录D（规范性附录）出勤考核标准 8

附录E（规范性附录）配合调度考核 9

附录F（规范性附录）考核结果及运用 10

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Ⅰ

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则编写。

本标准由遂宁市政府服务热线中心提出。

本标准由遂宁市人民政府办公室归口。

本标准起草单位：遂宁市政府服务热线中心。

本标准主要起草人：杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓。

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