DB5110∕T 14-2019 乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员岗位规范.docxVIP

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DB5110

四川省（内江市）地方标准DB5110/T14—2019

乡镇（街道）便民服务中心窗口工作人员岗位规范

2019-12-10发布2020-01-01实施

内江市市场监督管理局发布

I

DB5110/T14—2019

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3职责与权限 1

3.1职责 1

3.2权限 1

4岗位人员资格要求 1

5工作内容与要求 1

5.1基本要求 1

5.2工作规范 2

5.2.1工作准备 2

5.2.2工作进行 2

5.2.3工作结束 2

5.3特殊事件的处理 3

5.3.1抱怨处理 3

5.3.2延时业务办理 3

5.3.3特殊服务对象接待办理 3

II

DB5110/T14—2019

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。

本标准由内江市政务服务局提出并归口。

本标准由资中县行政审批局起草。

本标准主