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2026厦门航空校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的企业精神是？

A.团结拼搏，开拓进取

B.以客为尊，倾心服务

C.安全第一，预防为主

D.诚信、和谐、创新、奋进

2.航空运输中，以下哪种物品不能随身携带？

A.充电宝（额定能量不超过100Wh）

B.化妆品（单件不超过100ml）

C.管制刀具

D.小型数码设备

3.厦门航空的主运营基地是？

A.福州长乐国际机场

B.厦门高崎国际机场

C.泉州晋江国际机场

D.武夷山机场

4.飞机起飞和降落时，乘客需要做的是？

A.打开遮光板

B.关闭电子设备

C.解开安全带

D.调直座椅靠背

5.航空服务中，以下哪项不属于优质服务表现？

A.主动为乘客提供毛毯

B.对乘客抱怨不耐烦

C.及时解答乘客疑问

D.协助乘客放置行李

6.厦门航空成立于哪一年？

A.1984年

B.1985年

C.1986年

D.1987年

7.飞机巡航阶段，客舱乘务员主要工作是？

A.进行安全演示

B.提供餐饮服务

C.检查紧急出口

D.协助乘客登机

8.以下哪种情况会影响航班正常起降？

A.晴空万里

B.轻度颠簸

C.大雾天气

D.微风

9.厦门航空标志主体颜色是？

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

10.客舱安全设备中，用于紧急迫降时撤离的是？

A.氧气面罩

B.救生衣

C.滑梯

D.防烟面罩

多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的航线网络覆盖范围包括？

A.国内主要城市

B.东南亚部分国家

C.欧洲部分城市

D.非洲部分国家

2.航空服务人员的职业素养包括？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.熟练的业务技能

D.较强的应变能力

3.飞机上的安全设备有？

A.灭火器

B.急救箱

C.应急手电筒

D.烟雾探测器

4.以下属于厦门航空特色服务的有？

A.机上闽南特色美食

B.个性化机上娱乐

C.高端头等舱服务

D.免费行李额度大

5.影响航班准点率的因素有？

A.天气状况

B.空中交通管制

C.机械故障

D.乘客迟到

6.客舱服务中，乘务员需要关注乘客的？

A.特殊需求

B.身体状况

C.情绪变化

D.行李数量

7.厦门航空的企业文化理念包含？

A.服务理念

B.安全理念

C.管理理念

D.人才理念

8.飞机起飞前的安全检查内容包括？

A.客舱设备是否完好

B.乘客是否系好安全带

C.行李是否妥善放置

D.机组人员状态

9.航空服务中，处理乘客投诉的原则有？

A.及时响应

B.诚恳道歉

C.积极解决

D.推诿责任

10.厦门航空为员工提供的福利有？

A.培训晋升机会

B.健康体检

C.节日福利

D.家属优惠机票

判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空是中国第一家按现代企业制度运行的航空公司。（）

2.乘客可以在飞机上使用手机通话。（）

3.航班延误时，航空公司必须给予乘客赔偿。（）

4.客舱乘务员在飞机滑行时可以随意走动。（）

5.厦门航空的标志是一只白鹭。（）

6.飞机上的救生衣只能在水上迫降时使用。（）

7.航空服务人员可以拒绝为醉酒乘客提供服务。（）

8.飞机遇到强气流时，乘客应听从乘务员指挥。（）

9.厦门航空的机队规模是固定不变的。（）

10.乘客在飞机上可以自行调整座椅靠背。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦门航空的服务理念。

2.飞机起飞和降落时，乘客需要遵循哪些安全规定？

3.客舱乘务员在航班延误时应如何服务乘客？

4.列举三个厦门航空的优势。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升厦门航空的服务质量以增强市场竞争力？

2.谈谈你对航空安全重要性的理解。

3.当遇到乘客不配合安全规定时，客舱乘务员应如何处理？

4.随着航空业发展，厦门航空面临哪些挑战和机遇？

答案

单项选择题

1.D

2.C

3.B

4.D

5.B

6.B

7.B

8.C

9.A

10.C

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.×

简答题

1.厦门航空秉持“以客为尊，倾心服务”理念，关注乘客需求，用专业、热情、贴心服务让乘客有美好体验。

2.要调直座椅靠背、收起小桌板、打开遮光板、关