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天津港箱货企业人力资源开发研究（二）(一)

教育培训原则

教育与培训特点就是协助员工掌握新知识、新技能和新理念，增添生活意义和光彩，并学以致用，因此不一样培训方式和技巧效果会大不一样样。通过全面周详考虑，天津港箱货企业重要采用了如下培训原则，以保证培训愈加有效。

（1）理论联络实际，学用一致，多示范，多反复。企业员工不一样于在校学生，培训必须有针对性，应当和企业实际结合在一起，培训内容应当是能很快在工作中得到体现或应用。培训要尽量使受训人员能一起参与进去，要尽量提供条件，最大程度发挥受训人员学习积极性。尤其是企业目前员工年龄偏大，学历也偏低，因此培训要防止过于概念化，要从实际出发，制定有针对性培训内容和培训形式，多示范，多反复，便于受训人员理解和吸取，防止培训流于形式。

（2）知识技能培训和企业文化并重。知识技能培训很重要，可以使得员工获得满足工作需要能力，但仅仅这个是不够，尤其象天津港箱货企业从属于天津港集团这样大型国有企业，有自身企业文化、企业老式、企业精神和职业道德，因此两者要结合起来，这样培养出来员工才能符合企业实际。

（3）全员培训与重点提高相结合。培训是个长期工作，要有计划对企业所有员工都进行培训，从而到达全面提高全员素质目。但培训也是需要花费资源，企业资源是有限，因此不也许完全平均、平等。为了提高培训投入产出比例，培训必须有重点，而这个重点就是对企业经营发展有重大影响力和推进作用人员，一般是重要管理人员和技术骨干，这些是企业关键人才，尤其是对年龄较轻、素质很好、有培养前途预备干部，就愈加需要对他们进行有计划、有重点培训和提高了。

（4）培训要能起到正面鼓励作用。在马斯洛需求层次理论中，生理需要和安全需要为比较低级需要，能力低、水平差人，不需要通过多少特殊培训也可以得到实现，而较高层次需要，尤其是尊重需要和自我实现需要，对个人能力规定就比较高，不到达一定能力，也许就不会产生这两个较高层次需要。这就需要人们不停增长自身能力，不停追求更高层次需要。而根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出双原因理论，即鼓励-保健原因理论，所有鼓励原因都直接或间接与个人能力有关。因此，通过加大培训力度来增长员工人力资源存量，不仅是企业发展需要，也是个人发展和对个人鼓励需要。但假如培训实行不够好，也许不仅仅是没有到达培训效果，也达不到正面鼓励目，甚至会产生某些负面影响。因此，培训绝对不能成为一项企业福利，而要能成为企业一项长期而有效正面鼓励。

教育培训系统方式

为保证培训能获得更好效果，能获得更好回报，天津港箱货企业遵照科学、完备培训系统方式，进行了培训筹划与实行。

（1）培训需求分析。在进行企业培训需求分析时，首先就是理解企业环境、战略和资源现实状况，详细做法就是采用个人访谈、研讨会、座谈会等形式，通过广泛地调查企业内部重要领导和各部门负责人想法，结合外面比较流行培训课程，按照职业能力、领导才能创新、管理、人力资源、市场营销、团体精神建设等六个大类总共设计了六十四项备选课程，并以《员工培训需求问卷》形式发给企业各级管理人员、技术骨干和现场操作人员代表，进行了培训需求调查（《员工培训需求问卷》详见附件）。调查问卷中除了课程调查外，还针对培训观念和态度方面设置了某些问题。《员工培训需求问卷》收上来后来，人力资源部进行了必要数据分析，再加入企业战略必需项目（不管问卷成果怎样），例如保税物流、金融物流、海铁物流和无水港有关知识等，汇总成为《部门培训计划上报表（培训需求调查）》，然后发给各部门，由各个部门根据本部门员工实际状况，以个人为单位，将培训需求填写到《部门培训计划上报表（培训需求调查）》中。人力资源部门对收上来《部门培训计划上报表（培训需求调查）》再次进行汇总，得到员工最关怀和最但愿参与课程次序，其中前九位依次为《本岗位知识与技能》、《ISO9000/14000/18000贯标与整合》、《港口物流系列讲座》、《全方位营销高手》、《发明性思维措施与技巧》、《问题处理与对策制定》、《团体建设》、《卓越管理人员》和《成本管理》，详细各课程被选状况详见表4.1。

表4.1成果非常故意思，企业员工年龄偏大，诸多员工应当都很有经验才对，但选择《本岗位知识与技能》和《港口物流系列讲座》却分别高达82%和76%，分居第一和第三，比例相称高，这也印证出此前培训和培养工作是比较微弱。至于位列第二是《ISO9000/14000/18000贯标与整合》，这个很好理解，企业1999年通过了ISO9000质量管理体系认证，通过了ISO18000环境与安全体系认证，估计年终进行ISO14000环境管理体系认证，首先有前两次基础和持续后续工作，大家比较熟悉，另首先底要进行ISO14000认证，因此关怀员工比较多，选择当然也就到达78%之多了。选择《全方位营销高手》到达了