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退货争议解决协议

鉴于买卖双方（以下简称“双方”）就商品退货事宜可能产生或已产生争议，为友好、高效、公正地解决此类争议，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于双方之间因[请在此处填写具体商品名称或订单号，例如：订单号为XYZ123的商品]的退货事宜所产生的全部或任何争议，包括但不限于退货原因认定、退货条件是否符合约定、退货商品检验结果、退款或换货方式、因退货产生的费用承担等争议。

第二条争议解决原则

双方确认，在解决根据本协议产生的或与本协议相关的任何争议时，应遵循以下原则：自愿、公平、效率、合法。

第三条首选解决方式

双方同意，在发生本协议第一条所定义的争议时，首先通过友好协商的方式解决。双方应在知晓争议后[请在此处填写具体天数，例如：十五（15）]日内，指定代表就争议事项进行协商，尝试达成一致解决方案。协商应在诚实信用基础上进行。

如协商在上述期限内未能解决争议，双方同意在协商失败后[请在此处填写具体天数，例如：十（10）]日内启动调解程序，或双方均可直接进入仲裁程序。

第四条主要争议解决方式

如双方未能通过协商解决争议，或协商、调解启动后未能达成协议，则本协议项下的争议应提交[请在此处填写具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

1.仲裁地点：[请在此处填写具体的仲裁地点，例如：北京市]。

2.仲裁语言：中文。

3.仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应自动履行裁决。任何一方不履行仲裁裁决的，另一方可以按照中华人民共和国内地相关法律规定，向[请在此处填写有管辖权的人民法院，例如：仲裁机构所在地的中级人民法院]申请强制执行。

4.仲裁费用：仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；双方均有责任负担其律师及其他代理人产生之费用。双方同意，仲裁庭有权在裁决中决定败诉方应承担的上述费用数额。

第五条备选争议解决方式

如双方明确选择不通过仲裁解决争议，或仲裁程序因故无法进行，且双方未就其他争议解决方式达成一致，则本协议项下的争议应由[请在此处填写具体法院名称，例如：中华人民共和国[某省/市]人民法院]按照其管辖规定和诉讼程序予以审理。

第六条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七条保密

双方同意，对于在根据本协议进行协商、调解或仲裁的过程中，由一方或双方获悉的对方的商业秘密、技术信息或其他任何不愿公开的敏感信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第八条不可抗力

因发生地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的义务，该方不应承担违约责任。受影响方应在不可抗力发生后[请在此处填写具体天数，例如：十五（15）]日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

第九条完整协议

本协议构成双方就本协议所述退货争议事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。

第十条修改与补充

对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十一条通知

双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请在此处填写具体天数，例如：五（5）]日书面通知另一方。

第十二条协议效力

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

第十三条生效与签署

本协议一式[请在此处填写份数，例如：两（2）]份，双方各执[请在此处填写份数，例如：一（1）]份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（卖方/卖家）：[请在此处填写甲方公司全称]

授权代表（签字）：

职务：

日期：年月日

乙方（买方/买家）：[请在此处填写乙方公司全称]

授权代表（签字）：

职务：

日期：年月日