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2026年客户满意度维护合同协议

甲方（服务提供方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方在提供产品或服务过程中，重视客户满意度，为提高客户满意度，确保双方合作关系稳定发展，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、合同目的

1.甲方承诺通过提供优质的产品或服务，确保乙方客户的满意度达到预定标准。

2.乙方承诺配合甲方的工作，共同维护客户关系，提高客户满意度。

二、服务内容

1.甲方应定期对乙方客户进行满意度调查，包括但不限于产品质量、服务质量、售后服务等方面。

2.甲方应针对调查结果，制定相应的改进措施，并及时通知乙方。

3.甲方应定期向乙方提供客户满意度报告，包括满意度调查结果、改进措施及实施情况等。

4.甲方应积极处理乙方客户的投诉，确保客户问题得到及时、有效的解决。

三、服务标准

1.甲方确保乙方客户满意度达到以下标准：

-产品或服务质量满意度：≥90%

-售后服务满意度：≥90%

-总体满意度：≥85%

2.甲方应按照乙方要求，对满意度不达标的客户进行重点关注，并采取措施提高满意度。

四、合作期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.本合同期满后，如双方无异议，可续签。

五、费用及支付

1.甲方提供客户满意度维护服务的费用为人民币_______元（大写：_______元整）。

2.乙方应在本合同生效之日起_______个工作日内，向甲方支付全部费用。

3.甲方应在收到乙方支付的费用后，正式开始提供服务。

六、保密条款

1.双方对本合同内容以及客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同期满后仍有效。

七、违约责任

1.如甲方未按合同约定提供满意度的调查、报告和改进措施，乙方有权要求甲方进行整改，并赔偿由此给乙方造成的损失。

2.如乙方未按合同约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：_________________