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2026厦门航空校招真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.厦门航空的企业精神是？

A.精诚团结勇于开拓

B.诚信、创新、安全、和谐

C.团结、拼搏、开拓、进取

D.严谨、高效、服务、奉献

2.以下哪种服务不属厦航机上特色服务？

A.闽南话广播

B.特色餐食

C.空中购物

D.魔术表演

3.厦航标志主体的颜色是？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.黄色

4.厦航成立于哪一年？

A.1984

B.1985

C.1986

D.1987

5.厦航的主运营基地是？

A.厦门高崎国际机场

B.福州长乐国际机场

C.泉州晋江国际机场

D.武夷山机场

6.厦航的英文缩写是？

A.MF

B.CA

C.CZ

D.MU

7.以下航线中，不是厦航重点运营的是？

A.厦门-北京

B.厦门-上海

C.厦门-乌鲁木齐

D.厦门-济州岛

8.厦航注重安全管理，安全管理的核心是？

A.人员培训

B.设备维护

C.风险管理

D.制度建设

9.厦航机上服务中，客舱乘务员首要职责是？

A.提供餐饮

B.保障安全

C.娱乐旅客

D.处理投诉

10.厦航推行的“鹭程”常旅客计划属于哪种类型？

A.里程累积型

B.积分换购型

C.等级晋升型

D.综合权益型

答案：1.C2.D3.B4.B5.A6.A7.C8.C9.B10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.厦航的企业文化包含以下哪些方面？

A.企业愿景

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业精神

2.厦航机上服务特色包括？

A.地域特色服务

B.个性化服务

C.无障碍服务

D.高端定制服务

3.厦航目前运营的客运机型主要有？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.空客A380

4.厦航安全管理体系涵盖？

A.安全政策

B.风险管理

C.安全保证

D.安全促进

5.厦航的航线网络覆盖？

A.国内主要城市

B.东南亚

C.东北亚

D.澳洲部分城市

6.厦航“鹭程”常旅客计划权益有？

A.里程累积

B.优先登机

C.免费升舱

D.机场贵宾室服务

7.厦航在服务质量提升方面采取的措施有？

A.员工培训

B.客户反馈收集

C.服务流程优化

D.新技术应用

8.厦航的社会责任体现在？

A.公益活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.行业引领

9.厦航的品牌形象特点有？

A.安全可靠

B.服务优质

C.富有特色

D.国际化

10.厦航的市场竞争优势包括？

A.品牌优势

B.服务优势

C.航线网络优势

D.成本控制优势

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.厦门航空是中国首家按现代企业制度运行的股份制航空运输企业。（）

2.厦航机上服务只提供普通话广播。（）

3.厦航标志中的白鹭造型寓意吉祥、幸福和安宁。（）

4.厦航的企业使命是“以客为尊，和谐共生”。（）

5.厦航的安全管理只注重飞行安全。（）

6.厦航“鹭程”常旅客计划里程不可兑换机票。（）

7.厦航的国际航线主要集中在欧美地区。（）

8.厦航注重员工培训，以提升服务质量。（）

9.厦航的企业文化对企业发展没有实际作用。（）

10.厦航在行业内具有一定的引领作用。（）

答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述厦门航空的企业愿景。

答：厦门航空的企业愿景是成为客户首选、员工自豪、股东满意、社会认可的卓越航空企业，致力于在航空领域持续提升竞争力与影响力。

2.厦航机上特色服务有什么意义？

答：能满足差异化需求，提升旅客体验与满意度，增强厦航品牌辨识度和美誉度，吸引更多客源，在市场竞争中占据优势。

3.厦航安全管理体系有何作用？

答：可有效识别和评估风险，采取措施防控，保障飞行及运营安全，维护旅客和企业利益，提升企业信誉和形象。

4.简述“鹭程”常旅客计划的作用。

答：能增加旅客忠诚度，鼓励旅客多次选择厦航，稳定客源；还可提升旅客体验，促进厦航与旅客良好互动，推动业务发展。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何进一步提升厦门航空的服务质量？

答：持续加强员工培训，提升专业素养与服务意识。利用大数据分析旅客需