2026年养老院门卫应突发事件急处置流程.docxVIP

2026年养老院门卫应突发事件急处置流程.docx

2026年养老院门卫应突发事件急处置流程

第一章事件分级与响应总纲

1.1分级标准

2026年1月1日起，本院采用“红黄蓝”三级预警体系，门卫为现场第一责任人，必须在90秒内完成初判并启动对应流程。

级别

触发条件

门卫第一动作

上报时限

现场最高指挥

红

死亡、重伤、火灾蔓延、持刀行凶、爆炸物

按下“红色”墙键+对讲机呼“999”

30秒

院长

黄

老人跌倒疑似骨折、走失已超10分钟、电梯困人、群体争吵推搡

按下“黄色”墙键+对讲机呼“888”

3分钟

行政总值班

蓝

轻微擦伤、外来推销、天气预警、设备报警但无可见烟火

登记+对讲机呼“111”

10分钟

门卫班长

1.2响应总纲

“先控人、再控物、后控场”为唯一顺序，任何情况下禁止先拍照后处置。门卫口袋常备“四小件”：一次性医用口罩2只、橡胶手套1副、30cm塑料封条3根、50cm×50cm医用吸水垫1片，确保红色事件可立即开展基础生命支持（BLS）与现场隔离。

第二章门卫单人作战8分钟黄金模板

2.10—90秒：锁定与喊话

红色事件发生时，门卫立即打开大门90°，形成“救援通道”，同时用扩音器循环固定话术：“本院发生紧急事件，无关车辆立即驶离大门30米，救援车辆请亮灯进入。”该话术每10秒重复一次，直至行政总值班到达。