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某家政公司夜间服务管理规范

某家政公司夜间服务管理规范

第一章总纲

1.1制定依据与目的

本规范依据《中华人民共和国劳动合同法》《家政服务人员管理办法》《家庭服务人员职业道德规范》等国家法律法规，参考《ISO9001质量管理体系标准》《ISO45001职业健康安全管理体系标准》等行业国际标准，结合公司国际化经营战略及夜间服务业务特性制定。针对当前夜间服务管理中存在的服务标准不统一、风险防控不足、响应效率不高等问题，旨在规范夜间服务流程，强化风险防控，提升服务效能，创造客户价值，保障员工权益，为公司可持续发展奠定基础。

1.2适用范围与对象

本规范适用于公司所有涉及夜间