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房地产经纪人销售谈判能力绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

谈判成功率

签约转化率

40%

60%

实际签约转化率每高于目标5%，加1分；低于目标5%，减1分，最高加5分，最低减5分

重点客户签约数

20

每达成1个重点客户签约，加2分；未达成，不扣分

单次谈判时长控制

30分钟

谈判时长控制在目标范围内，加1分；超出范围10分钟以内，减0.5分；超出范围10分钟以上，减1分

客户满意度

90分

客户满意度评分每高于目标3%，加1分；低于目标3%，减1分，最高加5分，最低减5分

谈判策略创新性

5次

每提出并成功应用1个创新谈判策略，加1分；未提出或提出未成功，不扣分

价格谈判能力

成交价格达成率

25%

85%

实际成交价格每高于目标5%，加1分；低于目标5%，减1分，最高加5分，最低减5分

议价空间控制

10万元

每成功控制议价空间超出目标2万元，加1分；超出目标2万元以上，加2分；未达成目标，不扣分

价格谈判次数

30次

每完成1次价格谈判，加0.5分；未完成，不扣分

价格异议处理率

95%

价格异议处理率每高于目标3%，加1分；低于目标3%，减1分，最高加5分，最低减5分

价格谈判技巧熟练度

8次

每成功运用1种高级价格谈判技巧，加1分；未成功运用，不扣分

客户关系维护

客户复购率

20%

15%

客户复购率每高于目标2%，加1分；低于目标2%，减1分，最高加5分，最低减5分

客户推荐数量

5人

每成功推荐1名新客户，加2分；未成功推荐，不扣分

客户投诉处理率

98%

客户投诉处理率每高于目标2%，加1分；低于目标2%，减1分，最高加5分，最低减5分

客户回访频率

每周1次

回访频率每高于目标1次，加1分；低于目标1次，减1分，最高加5分，最低减5分

客户关系深度

10次

每成功组织1次客户深度关系活动，加1分；未成功组织，不扣分

谈判策略与技巧

谈判策略制定质量

15%

8次

每制定1个高质量谈判策略并成功应用，加1分；未成功应用，不扣分

谈判技巧掌握程度

90分

谈判技巧考核评分每高于目标5%，加1分；低于目标5%，减1分，最高加5分，最低减5分

谈判工具使用效率

5次

每成功使用1个高级谈判工具（如博弈论模型等），加1分；未成功使用，不扣分

谈判对手分析准确率

92%

谈判对手分析准确率每高于目标3%，加1分；低于目标3%，减1分，最高加5分，最低减5分

谈判协议达成率

95%

谈判协议达成率每高于目标2%，加1分；低于目标2%，减1分，最高加5分，最低减5分

本表用于评估房地产经纪人的销售谈判能力，包含谈判成功率、价格谈判能力、客户关系维护、谈判策略与技巧四个维度，权重分别为40%、25%、20%、15%。请根据指标的实际达成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见