宣贯培训(2026年)《GBT 36953.1-2018城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则》.pptxVIP

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目录

一、为什么是现在？——解码新国标出台的行业痛点与未来交通变革的必然逻辑

二、专家视角深度剖析：新国标“总则”如何重构城市公共交通服务质量评价的底层逻辑？

三、不仅仅是满意度：新国标如何精准定义“乘客”与“服务”的十大核心维度？

四、从定性到定量：揭秘新国标中令人信服的指标体系构建方法与权重分配奥秘

五、问卷设计的艺术：如何依据国标设计出能挖掘乘客真实想法的“神问卷”？

六、调查实施全攻略：面对不同场景（线下/线上），如何确保数据采集的客观性与有效性？

七、数海淘金：掌握新国标推荐的数据分析与建模方法，让数据“开口说话”

八、结果应用实战指南：如何将评价报告转化为企业运营优化