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2026广东深圳市九洲蓉胜科技有限公司招聘客服经理岗1人考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员的操作失误，导致其购买的牛奶被调换成了过期牛奶。张某要求超市赔偿损失，超市以操作失误属于不可抗力为由拒绝赔偿。超市的辩解是否成立？()

A、成立

B、不成立

C、部分成立

D、需根据具体情况判断

答案：B

解析：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。超市工作人员的操作失误属于内部管理问题，不属于不可抗力范畴。根据《民法典》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺