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2026年舆情分析技能考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.背景：某地政府在2025年10月推出一项新的环保政策，引发部分企业不满，网络舆论出现分化。以下哪项是分析此舆情时最关键的环节？

A.统计网络声量

B.分析核心观点

C.发布官方声明

D.调查企业损失

答案：B

解析：舆情分析的核心在于把握舆论焦点，即核心观点。统计声量只是基础，发布声明属于干预手段，调查损失偏向事实核查，而非舆论本身。

2.背景：某电商平台因商品描述与实际不符被消费者集体投诉，舆情迅速发酵。此时最适合采取的应对策略是？

A.强调平台规则

B.发布产品对比图

C.提供部分退款补偿

D.禁言投诉用户

答案：C

解析：消费者投诉的核心诉求是权益保障，补偿能直接化解矛盾，避免事态扩大。强调规则或对比图无法解决根本问题，禁言则激化矛盾。

3.背景：某城市地铁因信号故障导致大面积延误，乘客通过短视频平台传播不满情绪。此时舆情监测应重点关注以下哪个指标？

A.负面评论占比

B.信息传播速度

C.官方回应时效

D.线上线下联动

答案：B

解析：短视频平台传播速度快、范围广，分析信息扩散路径是优先事项。负面占比、回应时效和联动属于后续分析内容。

4.背景：某网红医生在直播中推荐高价保健品，被举报虚假宣传。舆情分析需优先核实