酒店重要团队应急预案范文.docx

酒店重要团队应急预案范文

一、应急组织架构与职责划分

酒店重要团队接待工作涉及多部门协同，需建立层级清晰、职责明确的应急指挥体系，确保突发情况响应及时、处置有序。

（一）应急指挥组

由酒店总经理任组长，常务副总经理、安全总监任副组长，成员包括房务部总监、餐饮部总监、工程部总监、安保部经理、客服部经理。职责：统筹全局决策，审批重大处置方案，协调外部资源（如消防、医疗、公安），监督各小组执行进度，对事件定级及对外发布信息。

（二）现场处置组

由安保部经理任组长，成员包括各楼层主管、礼宾部主管、监控室值班员。职责：第一时间抵达事发现场，控制局面（如疏散人群、隔离隐患区域），采集现