酒店重要团队应急预案范文.docx

酒店重要团队应急预案范文

一、应急组织架构与职责划分

酒店重要团队接待工作涉及多部门协同,需建立层级清晰、职责明确的应急指挥体系,确保突发情况响应及时、处置有序。

(一)应急指挥组

由酒店总经理任组长,常务副总经理、安全总监任副组长,成员包括房务部总监、餐饮部总监、工程部总监、安保部经理、客服部经理。职责:统筹全局决策,审批重大处置方案,协调外部资源(如消防、医疗、公安),监督各小组执行进度,对事件定级及对外发布信息。

(二)现场处置组

由安保部经理任组长,成员包括各楼层主管、礼宾部主管、监控室值班员。职责:第一时间抵达事发现场,控制局面(如疏散人群、隔离隐患区域),采集现

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