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物业人员培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理区域内的环境卫生由（）负责。

A.业主

B.物业使用人

C.物业服务企业

D.政府部门

2.物业服务企业对业主装修房屋的管理，主要依据是（）。

A.业主公约

B.装修管理协议

C.物业服务合同

D.以上都是

3.小区的消防设施设备日常检查由（）负责。

A.消防部门

B.业主

C.物业服务企业

D.居委会

4.物业服务收费实行（）。

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.以上都有可能

5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

6.物业服务企业接到业主报修后，一般应在（）内到达现场。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

7.小区内的机动车停车场，其收益归（）所有。

A.物业服务企业

B.业主大会

C.全体业主

D.开发商

8.物业档案资料属于（）所有。

A.物业服务企业

B.业主大会

C.全体业主

D.开发商

9.物业管理早期介入的时间是（）。

A.项目立项阶段

B.项目规划设计阶段

C.项目建设阶段

D.项目销售阶段

10.小区的公共照明电费，应（）。

A.由业主分摊

B.由物业服务企业承担

C.由开发商承担

D.以上都不对

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业的义务包括（）。

A.按照物业服务合同的约定提供服务

B.接受业主和业主大会的监督

C.定期公布物业服务费用的收支情况

D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

2.业主在物业管理活动中享有的权利有（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.监督业主委员会的工作

D.选举业主委员会委员，并享有被选举权

3.物业管理区域内的共用设施设备包括（）。

A.电梯

B.消防设施

C.路灯

D.绿化设施

4.物业服务企业可以采取的服务方式有（）。

A.综合服务

B.专项服务

C.特约服务

D.委托服务

5.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改业主大会议事规则

B.制定和修改管理规约

C.选举业主委员会或者更换业主委员会委员

D.选聘和解聘物业服务企业

6.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当（）。

A.立即采取应急措施

B.及时向有关行政管理部门报告

C.协助做好救助工作

D.承担全部赔偿责任

7.物业服务收费的原则包括（）。

A.合理原则

B.公开原则

C.费用与服务水平相适应原则

D.政府定价原则

8.物业服务企业在物业管理活动中应遵守的法律法规有（）。

A.《物业管理条例》

B.《物业服务收费管理办法》

C.《住宅专项维修资金管理办法》

D.当地的物业管理相关法规

9.小区的绿化管理包括（）。

A.浇水

B.施肥

C.修剪

D.病虫害防治

10.物业管理早期介入的作用有（）。

A.优化设计

B.有助于提高工程质量

C.有利于了解物业情况

D.为前期物业管理作充分准备

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

2.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。（）

3.物业管理区域内的房屋建筑及其附属设施的维修养护责任由业主自行承担。（）

4.物业服务企业应当对物业管理区域内的共用设施设备进行定期检查和维护。（）

5.业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的监督。（）

6.物业服务企业可以根据业主的需要提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）

7.物业管理区域内的消防设施设备由消防部门负责维护管理。（）

8.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）

9.物业服务企业在物业管理活动中，对业主违反管理规约的行为，可以采取罚款等措施。（）

10.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述物业服