医患沟通对话艺术.pptx

医疗年终述职报告内科外科儿科妇科部门：放射科职务：护士长医患沟通对话艺术

-进阶沟通素养患者教育策略患者心理支持建立长期关系技术辅助沟通跨学科合作医德与专业发展特殊群体关注法律与合规目录持续改进与学习其他关键因素患者参与决策

1易引发医患矛盾的沟通话术

易引发医患矛盾的沟通话术435124轻视患者理解能力跟你说了你也不懂等语言会直接打击患者自尊心责备性语言谁让你抽这么多烟将责任归咎于患者而非提供解决方案后果自负你知道这病多严重吗易引发恐慌情绪过度强调经济压力想治好就回去准备钱吧可能加剧患者焦虑忽视患者隐私害什么羞，器官一天看几十个违背医学人文原则威胁性表述

2医患沟