原创力文档;-;;语言表达优化建议责任归属调整;语言表达优化建议避免敷衍回应;语言表达优化建议主动提供帮助;;情绪管理与共情表达接纳患者情绪;情绪管理与共情表达重复解释的耐心;;紧急或敏感场景应对诊断疑虑处理;紧急或敏感场景应对资源紧张时的沟通;;流程透明化明确等待时间;流程透明化规范就诊指引;;长期关系构建出院指导策略;长期关系构建反馈机制建立;;使用专业语言与解释技术使用专业术语时的解释;使用专业语言与解释技术提供信息时的层次感;;建立信任与尊重的互动模式尊重患者意见;建立信任与尊重的互动模式鼓励患者提问与参与;;使用积极的语言与激励积
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