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南昌市服务外包产业发展：现状、挑战与突破路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与信息技术飞速发展的时代背景下，服务外包产业已成为全球经济发展的重要引擎。近年来，全球服务外包市场规模持续扩大，根据中研普华研究院撰写的《服务外包项目商业计划书(2024年版)》显示，全球服务外包市场规模从2015年的8000亿美元增长到2020年的1.4万亿美元，并预计未来几年将继续保持增长态势。2022年全球离岸服务外包市场规模约为16858.8亿美元，其中离岸ITO占比最重，达到44%，其次为离岸KPO，占比为37.50%。

从地域分