收音机接收故障处理措施及客户沟通指南.pdfVIP

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措施措施编号编号主题主题

措施措施编编号号主主题题

01收音机接收(ENTRY/CHAMP2/CICHigh)-在收音机接收(FM)时出现

暂时性接收故障

认可日期认可日期(年年年年-月月月月-日日日日)状态状态组织组织

认认可日期可日期年年年年月月月月日日日日状状态态组织组织

14-3-20已认可V5-CN,轿车

涉及涉及车辆车辆

涉涉及及车辆车辆

开发开发序列序列发动发动机机车身车身

开发开发序列序列发动发动机机车车身身

F20F21F22F30F31

F32F33F34F35F36

生产生产期期(从从/至至)(年年年年-月月月月-日日反馈反馈(措施的所有案例至措施的所有案例至)(年年年年-月月月月-日日日日

生生产产期期从从至至年年年年月月月月日日反反馈馈措施的所有案例至措施的所有案例至年年年年月月月月日日日日

日日)生产生产期注期注释释

日日生生产产期注期注释释

11-7-1/

投诉投诉

投投诉诉

客户投诉多个或者所有电台收音机接收不佳(也出现在接收信号强的电台)，接收质量差或有背景噪音(无

电台噪声沙沙作响、吱吱作响和嗒嗒作响)。收音机接收不良可能偶尔出现或在特定地点出现。

原因原因

原因原因

收音机调谐器(F2x/F3x)或天线结构(F2x)

涉及车辆装备：

SA0663-Professional收音机(ENTRYHU)-F3x上的标准装备-

或

SA0606-Business导航装置(CHAMP2)

或

SA0609-Professional导航装置(CICHigh)

措施措施

措施措施

处理客户投诉时需使用ISTA/D进行诊断，以便排除车辆的其他故障。

如果已采取所有必要措施但仍存在这种状态且未找出故障原因，必要时向客户说明这是由当前批量生产状

决定的。

无需更换部件，无需在车辆上执行编程或其他操作。不允许按保修进行结算。

投诉投诉

投投诉诉

故障位置故障位置:故障故障类型类型:故障故障点点:故障故障条件条件:

故障位置故障位置故障故障类类型型故障故障点点故障故障条条件件

使用收音机功能关闭延迟

使用收音机功能功能异常

使用收音机功能自动打