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茶楼培训讲师：李洁E-mail;改变change挑战Chall;壹、带着快乐和微笑去工作;无标题;一、微笑的价值;在德国某地，有一根电线断了，电;只花了短短的12分钟，陪审团就;总结：微笑是无价之宝，;三、微笑对工作的益处对主管的益;对服务人员;客人绝不是一个抽象的概念，他们;四、微笑的作用人常说：一;表白：——我对你怀着敬意;游戏请在一张纸上写下你所面临的;无标题;佛印和东坡的故事;无标题;无标题;无标题;于是你发现你永远无法站上你眼中;寻找我们的平衡点;无标题;怎样防止别人偷走你的微笑？阿Q;练习：请大家两手交叉握住，看看;右脑发达：图画能力强、感性；左;请大家做双手交叉练习;用另一种习惯，跳出自己惯有的思;微笑服务的魅力“举手不打笑脸人;世界著名的希尔顿饭店创始人拉德;明天又是新的一天;有的时候，发生的事情并不合情合;正是在这些时候我们最需要有人能;无论在哪一方面我都坚定不渝地支;恰当的微笑应该是这样：表现谦恭;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;微笑的三结合与眼;与眼睛的结合当你在微笑的时候;与语言的结合开口三原则：尊敬语;与身体的结合（练习） 眼睛眼神;七、服务中的三个微笑迎接客人的;让顾客感到茶水里的热情实训：;服务中的微笑：无论你在哪;比如：客人到茶楼喝茶，首;送别客人时的