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物业公司与业主委员会协同办公制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范物业公司与业主委员会（以下简称“业委会”）的协同办公行为，明确双方权责边界，搭建高效沟通协作平台，保障业主合法权益，提升小区物业管理服务质量，营造和谐、有序、宜居的小区环境，依据《物业管理条例》等相关法律法规及小区管理规约，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本小区物业公司、业委会及双方相关工作人员，涵盖小区物业管理、业主权益保障、公共事务决策、矛盾纠纷调解等所有需双方协同配合的工作事项。

第三条协同原则

依法依规原则：双方协同办公需严格遵守国家相关法律法规、地方物业管理政策及小区管理规约、业主大会议事规则，确保各项工作合法合规、程序规范。

权责对等原则：明确物业公司与业委会的核心职责，做到分工明确、权责对应，既要各司其职，又要密切配合，杜绝推诿扯皮。

公开透明原则：涉及小区公共利益、业主切身利益的重大事项，双方需协同做好信息公开工作，接受全体业主的监督，保障业主的知情权、参与权和监督权。

公平公正原则：协同处理各类事项时，坚持以小区公共利益和全体业主权益为核心，不偏袒任何一方，公平、公正、合理解决各类问题。

高效务实原则：双方建立便捷、高效的沟通机制，简化办事流程，及时响应业主诉求，快速处理各类协同事项，提升办公效率和服务水平。

第二章组织架构与职责分工

第四条协同办公领导小