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物业应急管理责任制

第一章总则

第一条目的与依据

为规范物业服务区域内各类突发事件的预防、预警、处置及善后工作，明确各级人员、各部门在应急管理中的职责，最大限度保障业主、使用人生命财产安全，维护小区公共秩序和公共设施完好，减少突发事件造成的损失，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》《生产安全事故应急条例》等法律法规及行业规范，结合物业服务实际，制定本责任制。

第二条适用范围

本责任制适用于物业公司所属各项目管理处、各职能部门及全体员工，涵盖物业服务区域内火灾、电梯困人、停水停电、设施设备故障、极端天气（暴雨、暴雪等）、公共安全事件、自然灾害等各类突发事件的应急管理全流程。物业服务区域内的业主、使用人及相关单位应配合物业公司开展应急管理相关工作。

第三条核心原则

1.以人为本，生命至上：始终将保障人员生命安全作为应急处置的首要任务，优先开展人员疏散、救援工作，避免次生灾害造成人员伤亡；

2.预防为主，防抗救结合：以风险防控为核心，加强日常隐患排查与治理，完善应急准备工作，提升应急处置能力，最大限度减少突发事件发生及损失；

3.统一指挥，分级负责：建立公司、项目、班组三级应急指挥体系，明确各级、各岗位权责，确保应急指令畅通、处置高效有序；

4.快速响应，协同联动：完善应急响应机制，确保突发事件发生后10分钟内启动初步处置，整合内部资源并联动属地消