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保险业产品销售与服务规范（标准版）.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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保险业产品销售与服务规范（标准版）.doc

    保险业产品销售与服务规范（标准版）

    TOC\o1-2\h\u23846第1章产品销售基本规范 2

    299681.1产品准入与备案 2

    39901.2产品信息规范 2

    118801.3销售行为规范 3

    18411.4产品宣传与推介 3

    71121.5产品销售记录管理 4

    1312第2章服务规范与客户管理 4

    20272.1服务流程与标准 4

    262461.2客户服务与咨询 5

    275121.3客户关系管理 5

    146651.4服务投诉处理 6

    156321.5服务评价与反馈 6

    8312第

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