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物业品质考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业品质管理的核心目标是（）

A.提高员工收入B.让业主满意C.降低运营成本D.扩大企业规模

2.以下不属于物业服务质量主要评价指标的是（）

A.客户投诉率B.维修及时率C.员工离职率D.业主满意度

3.小区绿化养护工作不包括（）

A.浇水B.修剪C.病虫害防治D.道路维修

4.物业安全管理不包括（）

A.消防安全B.治安防范C.设施设备安全D.社区文化建设

5.对物业共用部位、共用设施设备进行日常运行维护的费用应计入（）

A.管理费用B.物业服务成本C.专项维修资金D.营业外支出

6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5

7.物业服务合同期限届满前，物业服务人应当在合同期限届满前（）书面通知业主或者业主委员会。

A.30日B.60日C.90日D.120日

8.物业服务费的计费方式不包括（）

A.包干制B.酬金制C.固定制D.混合制

9.小