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- 2026-03-17 发布于江西
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房地产经纪服务与规范操作手册(标准版)
TOC\o1-2\h\u14734第1章服务规范与制度建设 2
18871.1服务标准与流程规范 2
112161.2从业人员资格与培训 2
7651.3服务档案管理与保密制度 3
95781.4服务投诉处理与反馈机制 3
9720第2章信息采集与客户管理 4
35232.1客户信息采集规范 4
305111.2客户资料管理与保密 4
2382.3客户关系维护与服务跟进 5
226212.4客户信息更新与变更处理 5
24576第3章交易撮合与价格谈判 6
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