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电力营销服务与管理规范.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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电力营销服务与管理规范.doc

    电力营销服务与管理规范

    TOC\o1-2\h\u26369第1章基础规范与管理原则 2

    254351.1电力营销服务的基本原则 2

    258031.2服务标准与质量要求 2

    172641.3营销人员职业规范 3

    274781.4服务流程与操作规范 3

    8722第2章服务流程与实施管理 4

    176022.1服务流程设计与优化 4

    208551.2服务渠道与客户沟通 5

    124741.3服务反馈与持续改进 5

    60801.4服务档案管理与记录 6

    21874第3章客户服务与关系管理 6

    1253.1

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