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2025年系统集成项目管理工程师案例分析真题(附答案)

【试题一】（20分）

背景资料

2024年3月，H市“城市生命线”二期项目启动，建设范围涵盖地下管廊、燃气、给排水、电力、通信五大子系统，要求2025年9月整体上线。项目采用EPC+O模式，总包方为中环系统工程有限公司（以下简称“中环”），监理为市信息工程监理有限公司。项目预算4.2亿元，其中软件与集成部分1.35亿元。合同规定：工期每延误1周，按合同总价的0.3%支付违约金；质量缺陷按“1-3-5”原则扣款（轻微1%，一般3%，重大5%）。

2024年11月，项目进行到集成测试阶段，出现以下事件：

1.燃气监测子系统采用NB-IoT通信，现场发现同一基站下并发超过200节点时出现大面积掉线，掉线率峰值达37%，而招标文件要求≤5%。

2.电力管廊机器人巡检路线算法在交叉管廊处频繁报错，导致机器人停滞，平均单次巡检耗时由设计的45分钟延长至92分钟。

3.中环公司项目财务系统显示，截至10月底，软件与集成部分已发生成本9846万元，按预算偏差率已突破±5%的预警红线。

4.项目例会通报：关键路径上的“数据治理与迁移”活动，原计划12月1日完成，但甲方11月15日新增“接入住建局既有CIM平台”需求，预计增加工作量约720人时。

5.人力资源部提交报告：核心算法组3名骨干同时提交离职申请，最早12月中旬离岗，而新招聘同等水平人员至少需3个月才能到岗。

【问题】

1.请用200字以内说明造成燃气监测掉线的根本原因，并给出两项最可行的技术解决措施。

2.结合巡检机器人问题，请画出因果图（鱼骨图），从“人、机、料、法、环、测”六个维度各给出一条最可能因素。

3.请计算截至10月底软件与集成部分的成本偏差（CV）与成本绩效指数（CPI），并预测：若后续工作按当前CPI继续，项目完工时该部分将超支还是节约，金额约多少？

4.针对“数据治理与迁移”新增需求，请写出整体变更控制流程的七步，并指出哪一步最容易被甲乙双方忽视而埋下履约风险。

5.请为项目经理设计一份关键人员流失的应对策略，要求至少包含“短期、中期、长期”三类措施，并给出可量化指标。

【答案】

1.根本原因：NB-IoT基站下并发终端数超出早期网络规划容量，基站RRC连接释放策略采用“定时器模式”，大量终端同时心跳导致信令风暴。

技术措施：

①在终端侧引入eDRX+PSM组合参数，心跳间隔由120s延长至600s，基站侧同步修改T3324定时器；

②将燃气监测数据分包上报改为“批量聚合”，单包上行由50字节增至300字节，减少50%信令交互。

验证：实验室模拟200节点持续12小时，掉线率降至2.8%，满足≤5%要求。

2.因果图文字描述（因无法插图，用缩进表示骨架）：

├─人：算法工程师对交叉管廊三维坐标系理解不一致，未统一原点。

├─机：机器人IMU与管廊金属支架产生磁干扰，航向角漂移5°。

├─料：巡检地图包版本V1.2.3未包含最新交叉段BIM模型。

├─法：路径规划采用A算法，启发函数权重固定，未考虑动态障碍物。├─法：路径规划采用A算法，启发函数权重固定，未考虑动态障碍物。

├─环：交叉段临时堆放施工电缆，物理通道宽度由1.2m缩至0.8m。

├─测：激光雷达测距精度标称±2cm，实际灰尘环境下误差达±8cm。

3.计算：

BAC=13500万元，EV=13500×（实际进度）=13500×0.72=9720万元，AC=9846万元。

CV=EV-AC=9720-9846=-126万元；CPI=EV/AC=9720/9846≈0.987。

EAC=BAC/CPI=13500/0.987≈13678万元；ETC=EAC-AC=13678-9846=3832万元。

结论：按当前CPI，完工时将超支约178万元。

4.整体变更七步：

①变更申请→②初审与分类→③影响评估（范围、进度、成本、质量、风险）→④CCB评审→⑤审批结论（批准/否决/暂缓）→⑥更新基线与文件→⑦通知干系人并跟踪。

最易忽视：第⑥步“更新基线与文件”，常因时间紧只改计划未同步预算基线，导致后续结算争议。

5.关键人员流失应对：

短期：

①启动“影子计划”，48小时内安排副队长与离职骨干结成对子，每日2小时知识转移，要求7天内完成核心算法文档Review，覆盖率≥90%；

②申请甲方同意，将“算法交叉评审”里程碑后移2周，赢得缓冲。

中期：

①与高校联合实验室签订3个月短期借调协议，引入2名博士后，人力成本按1.5倍行业实习工资，要求产出“管廊多源融合定位”专利1项；

②建立内部WIKI，把代码Check-in与文档更新纳入绩效考核，每周自动统计，更新率80%则扣减当季绩效5%。

长期：

①设立“算法红利池”，将算法优化带来