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邮政局社招考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括以下哪项？（）

A.信件B.单件重量不超过5千克的印刷品

C.单件重量不超过10千克的包裹D.快递包裹

答案：D

2.邮政企业的服务宗旨是（）

A.迅速、准确、安全、方便B.人民邮政为人民

C.优质服务，保障通信D.以上都不对

答案：B

3.以下哪种不属于邮政业务的定价方式（）

A.政府定价B.政府指导价

C.市场调节价D.企业自主定价

答案：D

4.国内普通包裹的最小尺寸限度是（）

A.长、宽、厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于2厘米

B.长、宽、厚三面合计不少于20厘米，最短一面不少于2厘米

C.长、宽、厚三面合计不少于25厘米，最短一面不少于2厘米

D.长、宽、厚三面合计不少于35厘米，最短一面不少于2厘米

答案：A

5.邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.PSBCB.ICBCC.ABCD.BOC

答案：A

6.邮政编码的前两位代表（）

A.省（自治区、直辖市）B.邮区

C.县（市）邮电局D.投递局（区）

答案：A

7.以下哪种不是邮政代理金融业务（）

A.储蓄业务B.保险业务C.基金业务D.股票交易业务

答案：D

8.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和（）四个环节。

A.揽收B.投递C.派送D.中转

答案：B

9.邮政通信的服务方针中，（）是对邮政通信服务水平的基本要求。

A.迅速B.准确C.安全D.方便

答案：B

10.国内挂号信函的最大重量限度是（）

A.2千克B.3千克C.4千克D.5千克

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.邮政普遍服务包含的业务有（）

A.信件寄递B.邮政汇兑

C.邮政储蓄D.邮票发行

答案：ABD

2.邮政企业的三项基本制度是（）

A.交接验收B.勾挑核对

C.平衡合拢D.安全保密

答案：ABC

3.以下属于邮政特色业务的有（）

A.校园包裹B.思乡月

C.电商小包D.国际小包

答案：AB

4.邮件按处理手续分为（）

A.平常邮件B.给据邮件

C.保价邮件D.非保价邮件

答案：AB

5.邮政通信网由（）组成。

A.收寄端B.邮件处理中心

C.邮路D.投递端

答案：ABCD

6.邮政储蓄银行可以办理的业务有（）

A.个人储蓄存款业务B.小额贷款业务

C.公司存款业务D.国际结算业务

答案：ABC

7.以下哪些属于邮政职业道德的内容（）

A.尽职B.协作

C.为民D.创优

答案：ABCD

8.邮政服务质量指标包括（）

A.时限指标B.频次指标

C.安全指标D.服务规范指标

答案：ABCD

9.国内邮件的查询方式有（）

A.电话查询B.网上查询

C.营业窗口查询D.短信查询

答案：ABC

10.邮政代理保险业务的种类有（）

A.人寿保险B.财产保险

C.健康保险D.养老保险

答案：AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。（）

答案：对

2.邮政储蓄银行是中国邮政集团公司的全资子公司。（）

答案：对

3.国内特快专递邮件的重量限度为40千克。（）

答案：错（应为50千克）

4.邮政编码是实现邮件机械化、自动化分拣的重要工具。（）

答案：对

5.邮政通信的生产过程和消费过程是一致的。（）

答案：对

6.邮政企业可以自行调整邮政普遍服务的资费。（）

答案：错

7.国际邮件可以分为函件、包裹和特快专递邮件三类。（）

答案：对

8.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现。（）

答案：对

9.所有的邮政业务都可以在邮政网点办理。（）

答案：错

10.邮政代办所属于邮政企业的分支机构。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述邮政普遍服务的特点。

答案：邮政普遍服务具有以下特点：一是服务对象的普遍性，面向全体公民；二是服务内容的基本性，提供基本通信服务；三是服务范围的广泛性，覆盖全国城乡；四是服务价格的稳定性，资费相对低廉且稳定。