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大规模搬迁及入住后管理服务工作规程

0基本信息

标准名称大规模搬迁及入住后管理服务工作规程

标准编号CMP0/31031-13-2021实施日期2021-08-01

发布门运营管理年代号2021

制/修订人总COE审核人谢水清枇准入陈海照

1目的

为规范、指导机构类物业管理项目根据客户要求开展大规模搬迁入住服务,制定本标准。

2范围

本标准规定了物业管理项目提供搬迁入住服务的事项、流程及规范要求。

本标准适用于机构类物业管理项目为用力提供的大规模搬迁入住服务；写字楼、商业类

及其他类项目可参照此规程。

3作业流程、工作内容及质量要求

序号事项/流程工作内容质量要求

1前期沟通及方案准备

了解甲方搬迁计划，并与甲方沟通搬迁的有关事宜。沟

通事项包括但不限于以下：

1.搬迁时间、入住时间：

2.原则性问题，如甲方内是否统一搬迁管理；是否允1.沟通全面；

许门私自搬迁：特殊情况如何成立等；2.事项了解清楚；

1.1客户沟通

3.专项工作组事宜，主要了解甲方是否成立专项工作3.能有效指导配合甲方搬

组，甲方哪些领导是工作组成员等；迁工作。

4.其他协调事项，如承接杏验后续处理跟进、楼宇设施

标识采购安装、空气检测、搬迁公司协议、搬迁所需

物资采购、钥匙领用等。

根据甲方需求，成立物业服务方搬迁工作小组，明确各

1.2成立小组

小组职责。1.分工明确：

编制搬迁入住配合方案。方案内容包括：2.职责清晰：

1.职责分工；3.安排合理：

1.3编制方案

2.各门工作内容/事项、时间要求、质量要求等：4.便于执行。

3.注意事项及应急处理要求等。

搬迁入住配合方案须报甲方审核，甲方审核通过后方可

1.4方案审核入住日提前1个月

实施。

2搬迁前准备

序号事项/流程工作内容质量要求

承接查验后续处理跟进、楼宇设施标识采殿安装、空气

2.1配置人员检测、搬迁公司协议、搬迁所需物资采购、钥匙领用等。

时间：入住日提前1个月，具体根据甲方要求执行

入住日提前1个月，具体根据甲方要求执行

2.2开动员会召开搬迁入住动员会议，宣贯搬迁入住方案

时间：入住日提前1个月，具体根据甲方要求执行

组织相关人员进行培训、演练

2.3培训演练

时间：入住日提前1个月，具体根据甲方要求执