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政府网站与公共服务App的无障碍功能覆盖率与残障用户测评
第一章实践问题识别与需求分析
本章作为研究起点，系统识别实践领域的核心问题，分析利益相关者需求，为后续解决方案设计提供明确导向
1.1现实问题背景与紧迫性分析
1.1.1行业现状与问题表现
当前，我国政府网站与公共服务类移动应用（App）已成为公众获取政务信息、办理公共服务事项的核心渠道。然而，在数字化服务高速发展的同时，其无障碍访问环境建设却相对滞后，形成了显著的“数字鸿沟”。大量视障、听障、肢体障碍及认知障碍用户在使用这些本应普惠的公共服务时，面临重重障碍。
具体问题表现突出体现在功能缺失与标
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