2026年虚拟数字人虚拟医疗客服合同协议.docxVIP

2026年虚拟数字人虚拟医疗客服合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望利用虚拟数字人技术提供虚拟医疗客服服务，乙方拥有相关技术开发和运营能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方需求，开发、部署并运营虚拟数字人系统，为甲方用户提供虚拟医疗客服服务。

1.2虚拟数字人服务内容包括但不限于：提供常见疾病咨询、用药指导、健康科普等非诊疗性质的信息服务；协助用户进行在线预约挂号，引导用户完成预约流程；在用户等待医生时提供健康知识互动，缓解等待焦虑；通过虚拟数字人进行术后康复指导、用药提醒等随访服务；根据用户描述的症状进行初步分诊，引导用户到合适的科室或医生；提供心理疏导、情绪支持等服务，缓解患者的焦虑情绪。

1.3虚拟数字人服务形式包括但不限于：集成在甲方医疗机构的官方网站或移动应用中；通过微信小程序、支付宝小程序等社交媒体平台提供服务；通过智能音箱、智能手环等智能设备提供语音交互服务。

1.4乙方根据甲方需求，可对服务内容进行调整和优化。

第二条服务期